Umtausch & Rückgabe | Schöne Trends

Vielen Dank, dass Sie sich für Schöne Trends entschieden haben. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei schonetrends.com vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen klare und faire Möglichkeiten zum Umtausch und zur Rückgabe. Auf dieser Seite finden Sie alle relevanten Informationen zu den geltenden Bedingungen und Abläufen.

Allgemeine Hinweise zur Rückgabe

Rückgaben sind grundsätzlich für Artikel möglich, die in einem ungetragenen, ungewaschenen und neuwertigen Zustand zurückgesendet werden. Sämtliche Etiketten müssen sich noch am Produkt befinden. Die Rückgabe ist nur für Artikel möglich, die über schonetrends.com bestellt wurden.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produktgruppen aus hygienischen oder produktspezifischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein können. Informationen dazu finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe kann nur bearbeitet werden, wenn:

das Produkt unbenutzt und im Originalzustand ist,
alle Bestandteile, Etiketten und eventuelle Zusatzartikel beigefügt sind,
die Rücksendung innerhalb des zulässigen Zeitraums eingeleitet wird.

Wird ein Artikel in einem Zustand retourniert, der nicht den oben genannten Anforderungen entspricht, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.

Ablauf der Rückgabe

Um eine Rücksendung durchzuführen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Melden Sie Ihre Rückgabe über Ihr Kundenkonto auf schonetrends.com an.
Wählen Sie den entsprechenden Artikel sowie den Grund der Rückgabe aus.
Verpacken Sie die Ware sorgfältig und stellen Sie sicher, dass sie ausreichend geschützt ist.
Geben Sie das Paket beim gewählten Versanddienstleister auf.

Nach Eingang der Rücksendung wird diese geprüft. Je nach Zustand der Ware wird der Rückgabeprozess abgeschlossen.

Rückerstattung

Nach erfolgreicher Bearbeitung der Rückgabe erfolgt die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Die Dauer bis zur endgültigen Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen erst nach der vollständigen Prüfung des retournierten Artikels initiiert werden. Bei unvollständigen oder beschädigten Artikeln kann die Rückerstattung reduziert oder abgelehnt werden.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist. Sie können im Kundenkonto auf schonetrends.com den Umtauschprozess auswählen. Sollte der gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar sein, empfehlen wir eine Rückgabe mit anschließender Neubestellung.

Nicht akzeptierte Rücksendungen

Es gibt bestimmte Fälle, in denen Schöne Trends Rücksendungen nicht annehmen kann:

Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren
Produkte ohne Originaletiketten
Hygieneartikel, die geöffnet oder getragen wurden
Artikel, die außerhalb des zulässigen Rückgabezeitraums retourniert werden

In solchen Fällen wird der Artikel wieder an Sie zurückgesendet oder anderweitig behandelt, je nach Einzelfall.

Defekte oder falsche Artikel

Falls Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, können Sie den Vorfall über Ihr Kundenkonto auf schonetrends.com melden. Danach wird der weitere Ablauf zur Korrektur oder Rückgabe eingeleitet.

Bitte dokumentieren Sie sichtbare Schäden sorgfältig, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.

Rückgabe von mehreren Artikeln

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, können diese gemeinsam oder einzeln zurückgegeben werden. Die Bearbeitung kann jedoch für jeden Artikel separat erfolgen. Der Status Ihrer Rücksendung ist jederzeit online im Kundenkonto einsehbar.

Aktualisierung der Richtlinien

Schöne Trends behält sich vor, die Richtlinien für Umtausch und Rückgabe anzupassen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie jederzeit auf schonetrends.com im Bereich „Service“.

Ihr Einkauf bei Schöne Trends

Wir möchten Ihnen stets ein angenehmes und transparentes Einkaufserlebnis bieten. Mit unseren klaren Umtausch- und Rückgaberichtlinien möchten wir sicherstellen, dass Sie bei jeder Bestellung flexibel und gut informiert bleiben.